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MAGNIFIQUE MEUBLE · INFORMATIONS LÉGALES
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 5 août 2026
Cette politique s’applique aux achats à distance effectués par des consommateurs sur magnifiquemeuble.fr. Elle distingue le changement d’avis d’un produit endommagé, erroné ou non conforme, pour lequel les garanties légales restent pleinement applicables.
1. Droit de rétractation — 14 jours
Vous disposez de 14 jours calendaires, sans avoir à justifier votre décision, à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous prend physiquement possession du bien. Pour une commande livrée en plusieurs colis ou pièces à des dates différentes, le délai court à compter de la réception du dernier colis ou de la dernière pièce.
Ce droit concerne le contrat conclu à distance, quel que soit le moyen de paiement utilisé, sous réserve des exceptions prévues ci-dessous.
2. Comment exercer votre droit
Avant l’expiration du délai, envoyez une déclaration dénuée d’ambiguïté à contact@magnifiquemeuble.fr ou par courrier à Magnifique Meuble, 170 avenue du Général-Leclerc, 93500 Pantin, France. Vous pouvez utiliser le formulaire type figurant en bas de page, sans que cela soit obligatoire.
Indiquez votre nom, le numéro de commande, le produit concerné et vos coordonnées. Nous vous transmettrons les instructions pratiques. Un numéro d’autorisation facilite le traitement, mais son absence ne prive pas d’effet une rétractation valablement notifiée dans le délai.
3. Retour du produit et frais
Après avoir notifié votre décision, renvoyez le bien sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours. Sauf instruction contraire de notre service client, l’adresse de retour est : Magnifique Meuble, 170 avenue du Général-Leclerc, 93500 Pantin, France.
Dans le cadre d’un simple changement d’avis, les coûts directs du retour sont à votre charge. Pour un meuble volumineux qui ne peut normalement pas être renvoyé par la poste, le coût dépend du volume, du lieu d’enlèvement et du transporteur ; l’estimation applicable doit vous être communiquée avant la commande. Contactez-nous avant tout envoi afin d’organiser un transport adapté et d’éviter tout dommage.
Le produit doit être protégé, complet et accompagné de ses accessoires et notices. L’emballage d’origine est recommandé lorsqu’il est encore disponible, mais son absence n’annule pas à elle seule le droit de rétractation.
4. Remboursement
Nous remboursons les sommes reçues, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que notre option standard ne sont pas remboursés.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais pour vous.
5. Manipulation et dépréciation
Vous pouvez manipuler le bien uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, comme vous pourriez le faire en magasin. Votre responsabilité peut être engagée pour une dépréciation résultant de manipulations supplémentaires.
Le montage, l’utilisation, les taches, rayures, odeurs, pièces manquantes ou dommages dus à un emballage insuffisant peuvent être pris en compte uniquement à hauteur de la perte de valeur réellement constatée. Aucune pénalité forfaitaire automatique ne s’applique.
6. Exceptions légales
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas :
- aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, par exemple un meuble fabriqué sur mesure dans une dimension, un tissu ou une configuration propre à votre demande ;
- aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après la livraison, lorsque cette exception est légalement applicable.
L’exception applicable est signalée avant la commande. Elle ne limite jamais vos droits en cas de défaut, de dommage ou de non-conformité.
7. Produit endommagé, incomplet ou non conforme
Inspectez l’emballage et le meuble lors de la livraison. Si possible, inscrivez des réserves précises sur le document du transporteur et prenez des photographies. Contactez-nous rapidement avec le numéro de commande et les preuves utiles.
Pour un produit reçu endommagé, incomplet, erroné ou non conforme, ne supportez pas les frais nécessaires à sa mise en conformité. Nous vous indiquerons la solution adaptée : remplacement de pièce, réparation, remplacement du bien ou autre recours prévu par la loi. L’absence de réserves à la livraison ne supprime pas vos garanties légales.
8. Échanges
Pour un changement de modèle, couleur ou dimension, contactez-nous avant le retour. Un échange est possible selon les stocks et peut donner lieu à un ajustement de prix ou de frais de transport. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation puis passer une nouvelle commande.
9. Garanties légales
La présente politique n’exclut ni ne réduit la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation, ni la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. Ces recours existent indépendamment du droit de rétractation et de toute garantie commerciale éventuelle.
10. Formulaire type de rétractation
À l’attention de Magnifique Meuble, 170 avenue du Général-Leclerc, 93500 Pantin, France — contact@magnifiquemeuble.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : ____________________
Commandé le / reçu le : ____________________
Numéro de commande : ____________________
Nom du consommateur : ____________________
Adresse du consommateur : ____________________
Date : ____________________
Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi papier) : ____________________
Nous contacter
Magnifique Meuble
170 avenue du Général-Leclerc
93500 Pantin, France